1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito 24app.it e nella vendita e gestione degli abbonamenti 24App è:
- Ragione sociale
- Multimediando Srl
- Sede
- Via Liguria, 45 - 90144 Palermo
- Partita IVA
- IT07105460823
- supporto@multimediando.com
Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali puoi scrivere all'indirizzo email indicato.
2. A chi si rivolge questa informativa
L'informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e riguarda:
- chi visita il sito 24app.it;
- chi ci contatta tramite il modulo di contatto;
- chi attiva un abbonamento 24App, per i dati necessari a stipulare e gestire il contratto (anagrafica, fatturazione, pagamenti, assistenza).
I dati che i clienti inseriscono nel proprio gestionale (clienti, fornitori, articoli, documenti contabili e fiscali) sono trattati dal cliente come titolare e da Multimediando come responsabile del trattamento, secondo quanto previsto nei Termini di servizio.
3. Dati trattati, finalità e basi giuridiche
| Dati | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|
| Dati di navigazione: indirizzo IP, data e ora, pagine richieste, dati tecnici del browser | Erogare il sito, garantirne la sicurezza e prevenire abusi | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |
| Modulo di contatto: nome e cognome, azienda, email, telefono, piano di interesse, messaggio | Rispondere alla richiesta e ricontattarti per una presentazione o un'offerta | Misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR) |
| Attivazione e abbonamento: dati anagrafici e fiscali, recapiti, dati di fatturazione, storico di abbonamenti, pagamenti e richieste di assistenza | Attivare e gestire l'abbonamento, fatturare, riscuotere i pagamenti, fornire assistenza | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Dati di fatturazione e documenti contabili | Adempiere agli obblighi fiscali e contabili | Obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR) |
| Dati necessari a far valere o difendere un diritto | Gestire contestazioni e contenziosi | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |
I campi contrassegnati come obbligatori nei moduli sono necessari per rispondere alla richiesta o attivare il servizio: senza di essi non possiamo procedere. Non effettuiamo profilazione né processi decisionali automatizzati.
4. Pagamenti
I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe, che riceve direttamente i dati della carta: Multimediando non li vede e non li conserva. Conserviamo solo i riferimenti necessari ad associare il pagamento all'abbonamento e ad addebitare i rinnovi quando hai salvato la carta. Il trattamento da parte di Stripe è regolato dalla sua informativa privacy.
5. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati, solo per le finalità indicate, a:
- fornitori che ospitano e gestiscono l'infrastruttura tecnica del sito e del servizio, nominati responsabili del trattamento;
- Cloudflare, per la consegna e la protezione del sito;
- Stripe, per i pagamenti con carta;
- intermediari per la trasmissione delle fatture elettroniche al Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate;
- consulenti fiscali e legali, istituti bancari e autorità, quando previsto dalla legge o necessario per tutelare un diritto.
I dati non vengono diffusi né venduti.
6. Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Alcuni fornitori (ad esempio Cloudflare, Stripe e Google per i caratteri tipografici del sito) possono trattare dati anche fuori dall'Unione europea. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, come il Data Privacy Framework UE-USA, oppure delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione (artt. 45 e 46 GDPR).
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Dati di navigazione: per il tempo strettamente necessario alla sicurezza del sito, salvo necessità di accertare un abuso.
- Richieste dal modulo di contatto che non portano a un contratto: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto.
- Dati del contratto e dell'abbonamento: per la durata del contratto e successivamente per il tempo necessario a tutelare i diritti delle parti.
- Documenti contabili e fiscali: 10 anni, come previsto dall'art. 2220 del codice civile.
9. I tuoi diritti
Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse.
Per esercitarli scrivi a supporto@multimediando.com. Rispondiamo entro un mese dalla richiesta.
Se ritieni che il trattamento violi il GDPR, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
10. Modifiche all'informativa
Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a modifiche del servizio o della normativa. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.